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以下哪些情况,一个月内客服无法在给买家发送专属卡片()
A.客服主动发送后买家拒绝了
B.客服主动发送后买家没有点
C.买家接收了该店铺其他客服的专属卡片
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/pc/images/content_title_a.png)
A.客服主动发送后买家拒绝了
B.客服主动发送后买家没有点
C.买家接收了该店铺其他客服的专属卡片
第2题
A.认证网站链接可点开查询
B.联系方式、公司名称、icp备案号可缺少其中一个
C.出现不买不是男人对天发誓等豪言壮语
D.存在滚动的买家评价信息但你无法找到评价入口(货到付款)
第3题
A.通过BOM无法判定和查询票卡信息
B.乘客对票卡故障扣费疑问需现场回复时
C.乘客对票卡故障扣次疑问需现场回复时
D.查询时段为一个月内
第5题
A.利用极速退款诈取卖家或淘宝财物
B.提供虚假物流单号获得退款,实际未退货给卖家
C.最终维权小二发起还款通知后仍不还款
D.近90天内被投诉次数过多
第7题
A.店铺描述不符
B.客户要买第二家店
C.A套路的客户
D.由于卖家原因或者平台原因导致不能出售等情况(非买家原因)
第8题
A.告知买家稍后会给他修改好,并在电话里跟买家核对了正确的地址
B.在电话里跟买家确认好地址,然后在旺旺修改
C.告知买家需要旺旺在线联系客服并提供正确地址,否则无法修改
第9题
A.点击链接,根据提示输入登录名和密码
B.点击前,仔细查看链接的url是否为钓鱼网址
C.点开页面后,查看左上角是否有自己的登录名,没有则是钓鱼网址
D.警惕买家发的不明网址,不随便在不明网站填写账号信息。
第10题
A.买家申请已收到货:退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮
B.如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉
C.售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次时机
D.处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证形式通知
第11题
A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注
B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注
C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注
D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后