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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

店长对经纪人开展400接听培训,以下什么情况为400接听违规行为（）

A．给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B．暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题,但经纪人未从中获利C．客户来电咨询能解决首付款不足的金融产品,经纪人陈曦回答我们不做此业务D．针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质,经纪人小刘说我们无法解决资质问题，建议您不要这样做

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发布时间：2024-03-31

更多“店长对经纪人开展400接听培训,以下什么情况为400接听违规行为（）”相关的问题

第1题

新房直销部对新入职的新房顾问们，进行400接听培训，以下什么情况为400接听违规行为（）

A．给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B．暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题，但经纪人未从中获利C．客户来电咨询平台是否有解决首付款不足的金融产品，经纪人陈曦回答我们不做此业务D．针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质时，经纪人应告知相关政策，并明确告知客户不要通过假离婚获取资质

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第2题

经纪人服务能力主要考核以下几项内容（）

A.400通话时长超过30秒的占比

B.400接听率

C.IM录入率

D.IM1分钟响应率

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第3题

经纪人来电看板都包括（）

A.上周门店 400 来电情况

B.400 来电经纪人情况

C.400 来电接听明细

D.400来电经纪人接听明细

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第4题

经纪人综合服务能力加分顺序（）

A.IM转录入率＞400接听30秒占比＞IM一分钟响应率＞400接听率

B.400接听率＞IM转录入率＞400接听30秒占比＞IM 一分钟响应率

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第5题

经纪人服务能力中，下面哪项是正确的（）

A.IM转录入率>IM1分钟响应率

B.IM转录入率<IM1分钟响应率

C.400通话时长超过30s的占比>400接听率

D.400通话时长超过30s的占比<400接听率

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第6题

V3规则中，经纪人服务能力有加分项有（）

A.IM转录入率

B.IM1分钟响应率

C.400接听率

D.400转录入率

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第7题

招募面试对店经理的价值是（）

A.店经理业绩来自于团队经纪人业绩和自有业绩，经纪人人数增多给店长带来更多业绩可能

B.从一个人干到带人干，随着团队人数增多，店长的带队管理能力得到历练

C.店经理所带经纪人太少，不利于团队氛围打造及开展团队合作

D.店经理所带经纪人人数增多，让店长的人际交往能力得到提升

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第8题

经纪人钟响应率低于多少会被停派400接听率低于多少会被停派（）

A.30%，75%

B.40%，60%

C.75%，30%

D.60%，40%

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第9题

经纪人能力加分排序（）

A.IM一分钟响应率>400通话时长超过30S>IM转录入率>400接听率

B.IM转录入率>400通话时长超过30S>IM一分钟响应率>400接听率

C.400通话时长超过30S>IM一分钟响应率>400接听率>IM转录入率

D.400通话时长超过30S>IM转录入率>400接听率>IM一分钟响应率

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第10题

经纪人400接听率＜（），且商机量＞（）的情况筛选，同时满足以上两个条件，经纪人重关黑（）天

A.85%;3个;5

B.80%;5个;3

C.80%;3个;3

D.85%;5个;5

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第11题

关于V3钻展经纪人服务能力排序正确的是（）

A.IM转录入率>400通话超过30S的占比>IM一分钟响应率>400接听率

B.IM转录入率>IM一分钟响应率>400接听率>400通话超过30S的占比

C.IM转录入率>IM一分钟响应率>400通话超过30S的占比>400接听率

D.400通话超过30S的占比>IM一分钟响应率>400接听率>IM转录入率

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