维护好粉丝客户离不开良好的客情关系，而做好客情的前提是（）

A.微信公众号倾向于企业，用来做品牌和推广，维护老客户，吸引粉丝从而发掘新客户

B.朋友圈营销倾向于团体，现在许多中小卖家用朋友圈来向朋友卖货，通过“熟人”关系的购买率十分高，也被称之为“熟人经济”

C.微店都是通过微信开设的

D.维信平台就是移动电商

A.角度客观:有理有据，不诋毁

B.应对禁忌:忌不了解、不知道

C.耐心讲解，保持客情关系

D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等

A.客户绝对权威

B.客户发号施令

C.客户难以沟通

D.客户和优化师的关系形同上下级关系

A.客情关系

B.技术交流

C.预覆盖

D.资费优惠

A.建立内线及客情关系，弄清对方谈判的真正目的

B.判断谈判的形势，分析讨价还价的实力

C.先商谈分歧小，易达成共识的项目，以营造良好的谈判氛围，让双方对谈判都有信心

D.寒暄

A.匹配行为风格

B.承诺支撑内容

C.解决客户问题

D.适应客户性格