题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
快件到件后,仓管进行出仓操作,需监控收派员在班次结束后()分钟内做交接
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
答案
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A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
第1题
A.到件后及时出仓
B.在最晚出仓时间2小时+15分钟内派送
C.超出派送时间效指令话操作
D.超出快件承诺时效直接派送
E.当班次12点之前派送
F.超出承诺时效并超出最晚派送时间后指令话操作
第2题
第4题
A.快件是否超承诺时效
B.该件是否有时效类工单
C.是否有客户自助发起的时效类指令
D.派送时电联客户后派送
E.派送前电联仓管查询此件是否可以正常派送或需要进行指令话操作
第5题
A.先引导客户目前快件正在派送途中,预计很快能送到你的手中,暂时无法安排自取,请您耐心等待收派员派送上门
B.如客户明确要求核实具体派件时间,询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则回复客户告知并录入备注
C.如客户明确要求核实具体派件时间,询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则无需回复客户,如无法满足,需回电客户解释
第7题
A.异常件处理平台采集要求再派
B.发起要求再派备注客户要求回复XXX
C.发起更改派件时间工单
D.发起信息不符工单
第8题
A.②④①③
B.②③④①
C.①②③④
D.③④②①
第11题