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[单选题]
“服务投诉-车联网人员服务行为”中判定要点“确认属于电动汽车公司人员”不包括()等问题()。
A.负责处理抢修
B.充电桩安装
C.充电结算异常
D.发票申请异常
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A.负责处理抢修
B.充电桩安装
C.充电结算异常
D.发票申请异常
第1题
A.确认客户有投诉意愿
B.确认为供电企业抢修人员(含抢修外包人员)
C.确认存在违反服务规范行为
D.确认电费交给国家电网
第3题
A.投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
B.意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
C.建议—营业业务—业务收费
D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
第4题
第7题
A.意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C.投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
D.服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合
第10题
A.投诉—电网建设—电力施工—施工人员服务规范
B.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
C.意见—电网建设—供电设施—供电设备位置
D.意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱位置不合理
第11题
A.投诉—电网建设—电力施工—施工人员服务规范
B.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
C.意见—电网建设—供电设施—供电设备位置
D.意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱位置不合理